word撤回快捷键失效的原因可能有很多，比如您可能误操作了某些设置，或者电脑系统出现了问题等。下面是一些基本的解决步骤：
1. 确认快捷键是否被禁用：打开word选项，找到“自定义功能区”，在左侧列表中选择“所有命令”，然后在右侧列表中找到“撤销”和“恢复”命令，看它们是否已经被添加到工具栏或快捷键是否被禁用。
2. 检查键盘设置：确保您的键盘没有开启num lock或caps lock等可能导致快捷键失效的功能。
3. 重启word或电脑：有时候，简单的重启可以解决很多问题。
4. 重新安装word：如果以上方法都无法解决问题，那么可能是word软件本身出了问题，您可以尝试卸载并重新安装word。
5. 联系技术支持：如果所有方法都试过了还是不行，那么建议您联系microsoft的技术支持，寻求专业的帮助。
希望这些方法能够帮到您，如果您还有其他问题，欢迎继续提问。
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